Curso de Resolución de Problemas y Conflictos

Objetivo

Que el asistente sea capaz de diferenciar problemas de conflictos y comprenda el proceso para analizarlos, afrontarlos y resolverlos.
 

Contenidos

1. ¿Qué es un problema?
2. Proceso de solución de problemas. Del análisis a la decisión
3. La importancia de definir bien.
4. Técnicas creativas al servicio del proceso de solución de problemas
5. ¿Qué es un conflicto?
6. La inteligencia emocional aplicada a la resolución de conflictos: la importancia de las hh sociales clásicas, el control emocional y el manejo de la comunicación.
7. Sistemas de afrontamiento de conflictos de Thomas killman

Formador

• Iñigo Gil

Duración

• 8 horas

Fechas

• 4 y 5 de abril          FINALIZADO
• 2 y 3 de mayo        FINALIZADO
• 30 y 31 de mayo    FINALIZADO
• 27 y 28 de junio     FINALIZADO
• 1 y 2 de agosto      FINALIZADO
• 5 y 6 de septiembre         COMPLETO
• 26 y 27 de septiembre     COMPLETO
• 10 y 11 de octubre
• 24 y 25 de octubre
• 21 y 22 de noviembre
• 19 y 20 de diciembre
   

Horario

• Lunes y martes, de 9,30 a 13,30 horas

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Área de Formación
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