Universidad PÃÂºblica de Navarra - Nafarroako Univertsitate Publikoa

Universidad Pública de Navarra

Año Académico: 2025/2026 | Otros años: 2024/2025 | 2023/2024 | 2022/2023 | 2021/2022

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Código: 710107	Asignatura: Gestión por Procesos
Créditos: 3	Tipo:	Curso: NULL_VALUE	Periodo: 1º S
Departamento: Gestión de Empresas
Profesorado:
MERINO DIAZ DE CERIO, FRANCISCO JAVIER (Resp) [Tutorías ]		HERNANDEZ LOPEZ, FERNANDO [Tutorías ]

Partes de este texto:

Módulo/Materia
Descripción/Contenidos
Competencias genéricas
Competencias específicas
Resultados aprendizaje
Metodología
Evaluación
Temario
Programa de prácticas experimentales
Bibliografía
Idiomas
Lugar de impartición
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Módulo/Materia

Dirección, evaluación y control de las competencias clave de la empresa.

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Descripción/Contenidos

Visión integral de la gestión y eficiencia operativa empresarial abordando los principales procesos y flujos de trabajo y su alineación con la estrategia organizativa mediante herramientas como Mapas de Procesos, KPI¿s y Cuadro de Mando Integral, así como otras metodologías de análisis y Mejora Continua como Lean.

Incluye técnicas estratégicas (PESTEL, DAFO, Canvas) y soluciones prácticas para la eficiencia operativa, una introducción al uso de Power Automate para automatizar tareas, y los fundamentos de los principales sistemas de gestión de calidad según las normativas ISO.

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Resultados aprendizaje

Comprensión y análisis de los procesos empresariales

RA01 - Comprender de forma avanzada las actividades de las diferentes áreas de la empresa para su dirección, coordinación y posible reorganización. TIPO: Conocimientos o contenidos

RA09 - Definir y desarrollar planes de mejora con las acciones pertinentes. TIPO: Habilidades o destrezas

Dominio de herramientas estratégicas de análisis empresarial

RA08 - Compilar información, en ocasiones incompleta, formular juicios y generar informes globales que integren a toda la organización o departamento TIPO: Habilidades o destrezas

Capacidad de integrar y comunicar soluciones óptimas en la gestión operativa

RA10 - Evaluar, interpretar y seleccionar la información existente, contrastarla e integrarla para optimizar la toma de decisiones TIPO: Habilidades o destrezas

Aplicación de herramientas de control y mejora de procesos

RA18 - Analizar, evaluar y tomar decisiones en materia de operaciones para dar una respuesta rápida a las necesidades y requerimientos de los clientes en un contexto muy dinámico TIPO: Competencias

Conocimiento de normativas y sistemas de gestión de calidad

RA14 - Analizar y representar los procesos de generación de valor y realizar propuesta de modificación TIPO: Habilidades o destrezas

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Metodología

Metodología - Actividad	Horas Presenciales	Horas no presenciales
A1- Sesiones Teóricas	22,5
A2- Clases Prácticas	22,5
A3- Preparación de Trabajos		30
A4- Estudio individual		37,5
Total	45	67,5
TOTAL	112,5

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Evaluación

Resultados de aprendizaje	Actividad de evaluación	Peso (%)	Carácter recuperable	Calificación mínima requerida
RA01, RA08, RA09, RA10, RA14, RA18 - Diseño de un Mapa de Procesos y en concreto, de un Proceso: Diagrama, Ficha e Indicadores	Práctica individual	10%	NO	NO
RA01, RA08, RA09, RA10, RA14, RA18 - Capacidad para entender la interrelación entre la gestión por procesos y la estrategia de la empresa.	Práctica individual	7,5%	NO	NO
RA01, RA08, RA09, RA10, RA14, RA18 - Conocimiento de los métodos para conseguir la mejora continua en los procesos	Práctica Individual	7.5%	NO	NO
RA01, RA08, RA09, RA10, RA14, RA18 - Conocimiento de las Herramientas más eficaces de Gestión por Procesos	Trabajo Equipo (Presentación Oral)	15%	NO	NO
RA01, RA08, RA09, RA10, RA14, RA18 - Conocimiento de las ventajas, tanto de eficacia como de eficiencia, que aporta la gestión por procesos frente a otras formas de organización empresarial.	Examen Final tipo Test	60%	Sí	4 sobre 10