Universidad Pública de Navarra - Nafarroako Univertsitate Publikoa
Universidad Pública de Navarra
| Código: 710107 | Asignatura: Gestión por Procesos | ||||
| Créditos: 3 | Tipo: Obligatoria | Curso: 1 | Periodo: 1º S | ||
| Departamento: Gestión de Empresas | |||||
| Profesorado: | |||||
| MERINO DIAZ DE CERIO, FRANCISCO JAVIER (Resp) [Tutorías ] | HERNANDEZ LOPEZ, FERNANDO [Tutorías ] | ||||
Descripción/Contenidos
Gestión funcional y gestión por procesos. El mapa de procesos. Procesos empresariales. Dirección de procesos y su utilidad para la dirección estratégica.
Competencias genéricas
CG05 - Capacidad de organización y planificación
CG07 - Habilidad para analizar y buscar información proveniente de fuentes diversas
CG08 - Capacidad de tomar decisiones
CG19 - Motivación por la calidad
CB7 - Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio
CB9 - Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones y los conocimientos y razones últimas que las sustentan a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades
CB10 - Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.
Competencias específicas
CE03 - Comprensión avanzada de las actividades de los diferentes departamentos de la empresa para su dirección, coordinación y posible reorganización.
CE05 - Revisar y evaluar informes internos con el fin de concluir su aprobación o rechazo a las posibles propuestas de cambios
CE14 - Evaluar, interpretar y seleccionar la información existente, contrastarla e integrarla para optimizar la toma de decisiones
CE20 - Capacidad para analizar y representar los procesos de generación de valor y realizar propuesta de modificación
Resultados aprendizaje
Conocimiento de las herramientas más eficaces de gestión por procesos. Capacidad para diseñar un gráfico de procesos.
Capacidad para entender la interrelación entre la gestión por procesos y la estrategia de la empresa.
Conocimiento de las ventajas, tanto de eficacia como de eficiencia, que aporta la gestión por procesos frente a otras formas de organización empresarial.
Metodología
| Metodología - Actividad | Horas Presenciales | Horas no presenciales |
| A1- Sesiones Teóricas | 22,5 | |
| A2- Clases Prácticas | 22,5 | |
| A3- Preparación de Trabajos | 30 | |
| A4- Estudio individual | 37,5 | |
| Total | 45 | 67,5 |
| TOTAL | 112,5 | |
Evaluación
| Resultados de aprendizaje |
Actividad de evaluación |
Peso (%) | Carácter recuperable |
Calificación mínima requerida |
|---|---|---|---|---|
| Conocimiento de las herramientas más eficaces de gestión por procesos. Capacidad para diseñar un gráfico de procesos. | Tareas y Actividades clase | 10% | NO | NO |
| Que el alumnado identifique las estructuras organizativas asociadas a los distintos procesos del ERP | Trabajo Equipo | 5% | NO | NO |
| Capacidad para entender la interrelación entre la gestión por procesos y la estrategia de la empresa. | Trabajo Individual | 15% | NO | NO |
| Aplicación práctica de los conocimientos adquiridos. | Presentación Oral | 10% | NO | NO |
| Demostrar que se pueden aplicar los conocimientos sobre la Gestión por Procesos y sus implicaciones para la eficacia y la eficiencia de la organización a la solución en un tiempo acotado de diversos ejercicios y casos. | Examen Final tipo Test | 60% | Sí | 4 sobre 10 |
Temario
- Los modelos de Gestión y el enfoque basado en procesos
- La relación de la gestión por procesos con la estrategia
- Soporte documental para la Gestión por Procesos
- Estructuras organizativas de integración
Bibliografía
Acceda a la bibliografía que el profesorado de la asignatura ha solicitado a la Biblioteca.
Gestión por Procesos
Pérez-Fernández de Velasco, J.A.
Editorial: ESIC Comercial (2019)
Configuración y usos de un mapa de procesos / José Manuel Pardo Álvarez.
Pardo Álvarez, José Manuel
Editorial: Madrid : AENOR Ediciones, [2012]
Mejora continua de procesos : guía práctica para mejorar procesos y lograr resultados medibles / Richard Y. Chang ; traducción, Olga Fiser.
Chang, Richard Y.
Editorial: Barcelona ; Buenos Aires : Granica ; Buenos Aires : TEC Consultores, [1996]
Mejora continua de procesos : cómo rediseñar los procesos con diagramas de flujos y análisis de tareas / Dianne Galloway ; traducción [de la 1ª ed. en inglés], Ana García.
Galloway, Dianne (1938-)
Editorial: Barcelona : Gestión 2000, 1998.
Mejoramiento de los procesos de la empresa / H. J. Harrington ; traducción [de la primera ed. en inglés], Gloria Elizabeth Rosas Lopetegui, Marco Antonio Tiznado Santana ; revisión técnica, Ricardo Matamala Señor.
Harrington, H. James
Editorial: Santa Fé de Bogotá ; Madrid [etc.] : McGraw-Hill, cop. 1993.
Sistema de indicadores para la mejora y el control integrado de la calidad de los procesos / José Antonio Heredia Alvaro.
Heredia Alvaro, José Antonio
Editorial: Castelló de la Plana : Universitat Jaume I, [2001]
Del aseguramiento a la gestión de la calidad : el enfoque basado en procesos / David Hoyle, John Thompson ; traductor Rosa García Marín.
Hoyle, David
Editorial: Madrid : AENOR, [2002]
Process management : a guide for the design of business processes / Jörg Becker, Martin Kugeler, Michael Rosemann, editors.
Editorial: Berlin [etc.] : Springer, [2003]