Universidad Pública de Navarra - Nafarroako Univertsitate Publikoa

Módulo/Materia

Marketing.

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Descripción/Contenidos

La asignatura Distribución y Logística pretende transmitir al alumno la importancia de la distribución comercial en el entorno económico-empresarial. Esta asignatura está integrada dentro de la mención en Marketing, profundizando en una variable de marketing concreta. Su carácter es de especialización, integrando y relacionando los agentes que conforman los sistemas de distribución comercial, las funciones de los distintos intermediarios, las características de las formas comerciales y la gestión de todos estos elementos.

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Competencias genéricas

Las competencias genéricas que un alumno debería adquirir en esta asignatura son:

CG01. Capacidad de análisis y síntesis

CG02. Capacidad de organización y planificación

CG03. Comunicación oral y escrita en la lengua nativa

CG09. Capacidad para trabajar en equipo

CG14. Capacidad crítica y autocrítica

CG17. Capacidad de aprendizaje autónomo

CG19. Creatividad

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Competencias específicas

Las competencias específicas que un alumno debería adquirir en esta asignatura son:

CE01 - Entender las instituciones económicas como resultado y aplicación de representaciones teóricas o formales acerca de cómo funciona la economía.

CE02 - Identificar los problemas relacionados con la gestión de los canales de distribución y de las organizaciones que conforman el sistema de distribución comercial.

CE03 - Identificar y analizar correctamente los factores que influyen en el comportamiento de los consumidores desde la perspectiva del marketing.

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Resultados aprendizaje

Los resultados de aprendizaje que un alumno debería obtener serían:

• R_MM_03. Conocer y comprender la política de distribución de una empresa. 
• R_MM_04. Conocer y comprender los canales de distribución existentes tanto en el mercado nacional como internacional y su evolución en el tiempo.

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Metodología

Sesiones presenciales:

- Sesiones teóricas: 50% de las horas presenciales de la asignatura

• Clases magistrales en las que se explicarán los contenidos fundamentales de la materia
• Debates sobre los contenidos explicados y lecturas recomendadas
• Actividades de refuerzo de los contenidos analizados
• Realización de evaluaciones parciales y final de la parte teórica

- Sesiones prácticas: 50% de las horas presenciales

• Discusión de casos prácticos y de ejercicios relacionados con las unidades didácticas correspondientes
• Planteamiento, seguimiento y exposición de un proyecto (trabajo en grupo).
• Evaluación de los casos prácticos, ejercicios y del  proyecto

Trabajo no presencial:

• Lectura del material de trabajo correspondiente a las clases magistrales
• Preparación de trabajos individuales y de grupo
• Preparación de exámenes
• Tutorías individualizadas o en grupos de trabajo reducidos

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Idiomas

Castellano.

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Evaluación

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Temario

Programa

Tema 1: La naturaleza de la distribución comercial

1.1 La formación de las estructuras de los canales de comercialización

1.2. El impacto de las tecnologías en la estructuración de los canales

1.3. La economía colaborativa y las plataformas C2C

Tema 2: Los canales de comercialización: concepto, funciones y estructura

2.1. ¿Qué es un canal de distribución?: descripción y tipos

2.2. Funciones y flujos de los canales de comercialización

2.3. Análisis de las estructuras de los canales de comercialización

Tema 3: Los formatos comerciales de los intermediarios y el comportamiento de compra del consumidor

3.1. Los formatos mayoristas y minoristas

3.2. Los formatos minoristas y la demanda de los servicios de distribución

3.3. La experiencia de compra del consumidor

3.4. El comportamiento multicanal y omnicanal y las estrategias

Tema 4: Formas de organización en los canales de comercialización

4.1. Las relaciones comprador-vendedor

4.2. La integración vertical "dura"

4.3. La integración vertical contractual y relacional

4.4. Características diferenciales de los distintos mecanismos de coordinación

Tema 5: La gestión de los canales de comercialización

5.1. Selección de intermediarios

5.2. El control de las relaciones con otros miembros del canal

5.3. Identificación de los conflictos existentes y potenciales

5.4. Administración del conflicto

Tema 6: La logística en los canales de distribución

6.1. La relevancia de la distribución física

6.2. El sistema de distribución física

6.3. El servicio al cliente

6.4. Las decisiones sobre los elementos del sistema logístico

6.5. La gestión eficiente del sistema logístico

6.6. La logística en los canales online

Tema 7: La dirección de la empresa minorista: el diseño y gestión del servicio

7.1. Conceptualización del "producto" de la empresa minorista.

7.2. Definición de los elementos del servicio minorista.

7.3. El servicio minorista: características y gestión

7.4. Los objetivos de la gestión del servicio: calidad, satisfacción y lealtad

7.5. El diseño del establecimiento minorista: el entorno de compra

7.6. El plan de disposición de un establecimiento minorista

7.7. La gestión de la página web

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Bibliografía

Acceda a la bibliografía que el profesorado de la asignatura ha solicitado a la Biblioteca.

- Berné, C. (2013) Economía de la distribución comercial. (en prensa) Copy Center Digital

- Coughlan, A.T; Anderson, E.; Stern, L.W. y El-Ansary, A.I. (2006) Marketing Channels. 7ª ed., Pearson " Prentice Hall

- Palmatier, R.W., Sivadas, E., Stern, L.W., y El-Ansary, A.I. (2019) MArketing Channel Strategy: An Omnichannel Approach

- Berné, C. y Lozano, P. (2012) Casos de distribución comercial: Prensas Universitarias de Zaragoza y SAICA. Colección Textos Docentes. Prensas Universitarias de Zaragoza. Nº 212

- Berné, C. y Lozano, P. (2009) Casos de distribución comercial: Carreras Grupo Logístico. Colección Textos Docentes. Prensas Universitarias de Zaragoza. Nº 167

- Díez de Castro, E. (2004) Distribución Comercial. McGraw-Hill/Interamericana de España, S.A., MCGRAW-HILL / INTERAMERICANA DE ESPAÑA, S.A., 2004

- Apuntes de clase

- Lecturas

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Lugar de impartición

Campus Arrosadia.

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